Criterios y Procedimientos de derivación a asistencia Técnica

¿Ante que situaciones solicitar asistencia técnica?
cuando se refiere a situaciones de internet como por ejemplo el modem de la empresa proveedora no prende o configuración.

¿Cuando solicitar ayuda telefónica?
cuando son problemas netamente de red telefonía y problemas con la Microsoft outlook exchange

¿Cuando gestionar garantías?
cuando un equipo, data tenga problemas y este dentro del tiempo de garantia algunas veces uno destapa y se pierde.